请问「客户服务」是什么意思？
2026-07-12 10:18:33
「客户服务」读音
拼音 kè hù fú wù，注音 ㄎㄜˋ ㄏㄨˋ ㄈㄨˊ ㄨˋ
| 拼音字母 | ke hu fu wu |
|---|---|
| 拼音首字母 | khfw |
| 注音符号 | ㄎㄜ ㄏㄨ ㄈㄨ ㄨ |
| 注音首符号 | ㄎㄏㄈㄨ |
「客户服务」释义
扩展释义 客户服务（Customer Service），主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）
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